为进一步提升城市环境卫生管理水平，增强公共服务透明度，现将本年度环卫服务质量情况向社会公开通报如下：
一、总体情况
本年度，我市环卫工作坚持以“精细化、标准化、常态化”为导向，持续推进道路清扫、垃圾收运、公厕管理等服务提质增效。截至当前，城区道路机械化清扫率达92%，生活垃圾无害化处理率保持100%，市民对环卫服务的满意度较去年同期提升5.2%。
二、主要成效
1. 道路清洁保障：每日出动环卫作业车辆310余车次，实行“冲、扫、洗、收”一体化作业模式，主次干道每日保洁时间不低于16小时，背街小巷实现“每日两扫、巡回保洁”。
2. 垃圾分类与收运：完善分类投放设施覆盖，新增分类垃圾桶1.2万个，建成区垃圾分类覆盖率达95%。生活垃圾实现“日产日清”，日均收运量约1500吨，全程密闭化运输。
3. 公厕服务升级：完成改建公厕50座，新增第三卫生间20处，实行24小时开放公厕占比70%，均配备免费纸巾、洗手液等便民物资。
4. 应急响应机制：应对极端天气及重大活动保障，启动应急清扫预案12次，累计清理积水点、落叶堆积区域260处，保障市民安全出行。
三、存在问题
1. 部分区域存在垃圾落地堆放现象，尤其是商业街、夜市周边夜间保洁力度需加强；
2. 个别公厕设施损坏维修不及时，无障碍设施使用率较低；
3. 垃圾分类居民参与度仍有提升空间，误投混投现象偶有发生。
四、下一步计划
1. 优化作业班次，加强夜间及高峰时段保洁力量投放；
2. 推行“智慧环卫”平台建设，实现问题实时上报、快速处置；
3. 开展垃圾分类入户宣传专项行动，提升居民分类意识；
4. 定期组织公众开放日，接受社会监督评议。
五、公众参与渠道
市民可通过12345热线、“城市管家”APP等平台反映环卫问题，环卫部门将第一时间核查处理并反馈结果。
特此公报。
××市环境卫生管理中心
2025年7月11日
